راهنما
راهنمای خرید و استفاده از سایت سیلان دکور
به صفحه راهنمای سیلان دکور خوش آمدید.
در این صفحه تلاش کردهایم تمامی اطلاعات موردنیاز برای ثبت سفارش، پیگیری خرید، ارسال محصولات و پاسخ به سوالات متداول را در اختیار شما قرار دهیم. در صورتی که پاسخ سوال خود را در این صفحه پیدا نکردید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی و شبکههای اجتماعی سیلان دکور با ما در تماس باشید.
معرفی سیلان دکور
سیلان دکور با هدف ارائه محصولات دکوراتیو باکیفیت، طراحی زیبا و قیمت مناسب فعالیت میکند. تمامی محصولات موجود در سایت با دقت بررسی شده و پس از ثبت سفارش در کوتاهترین زمان ممکن آماده ارسال خواهند شد.
مراحل ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت بسیار ساده است.
مرحله اول: انتخاب محصول
محصول موردنظر خود را از میان دستهبندیهای سایت انتخاب کنید.
مرحله دوم: بررسی مشخصات
قبل از ثبت سفارش، مشخصات محصول، ابعاد، رنگ، قیمت و سایر توضیحات را به دقت مطالعه کنید.
مرحله سوم: افزودن به سبد خرید
پس از انتخاب محصول، آن را به سبد خرید اضافه کنید.
مرحله چهارم: تکمیل اطلاعات
اطلاعات گیرنده، آدرس دقیق، شماره تماس و روش ارسال را وارد نمایید.
مرحله پنجم: پرداخت
پس از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت شده و پیام تأیید نمایش داده خواهد شد.
زمان آمادهسازی سفارش
تمامی محصولاتی که بهصورت آماده در سایت موجود هستند، حداکثر تا یک روز کاری پس از ثبت سفارش آماده شده و برای شرکت حمل انتخابشده تحویل داده میشوند.
ارسال سفارشها از طریق یکی از روشهای زیر انجام میشود:
چاپار
تیپاکس
ماهکس
پست
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل، زمان رسیدن مرسوله به مقصد بر اساس قوانین و زمانبندی همان شرکت خواهد بود.
سفارش با ابعاد یا طرح اختصاصی
در صورتی که قصد دارید محصولی با ابعاد، اندازه یا مشخصات سفارشی تهیه کنید، لطفاً پیش از ثبت سفارش با مدیر تولید سیلان دکور در ارتباط باشید.
سفارشهای اختصاصی نیازمند بررسی امکان تولید، اعلام قیمت، زمان آمادهسازی و تأیید نهایی هستند؛ بنابراین ثبت این نوع سفارشها تنها پس از هماهنگی انجام میشود.
پیگیری سفارش
پس از آماده شدن سفارش و تحویل آن به شرکت حمل، در صورت امکان اطلاعات مربوط به ارسال و کد رهگیری در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
روشهای ارسال
با توجه به شهر مقصد و شرایط سفارش، مرسوله از طریق یکی از شرکتهای زیر ارسال میشود:
چاپار
تیپاکس
ماهکس
پست
انتخاب روش ارسال با توجه به شرایط سفارش، مقصد و بهترین گزینه موجود انجام خواهد شد.
ساعات کاری
ساعات کاری کارگاه و بخش پاسخگویی:
شنبه تا پنجشنبه
از ساعت 10 تا 22
سفارشهای ثبتشده خارج از ساعات کاری یا در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعد بررسی و پردازش خواهند شد.
قوانین ثبت سفارش
ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش قوانین سایت است.
لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و آدرس خود را با دقت وارد کنید.
مسئولیت تأخیرهای احتمالی پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل بر عهده شرکت حملکننده خواهد بود.
در صورت نیاز به تغییر اطلاعات سفارش، در سریعترین زمان ممکن با پشتیبانی تماس بگیرید.
نکات مهم قبل از خرید
مشخصات محصول را به دقت مطالعه کنید.
تصاویر محصولات جهت نمایش بهتر تهیه شدهاند و ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، اختلاف جزئی در رنگ مشاهده شود.
در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره محصول، قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.
برای سفارشهای سفارشی، هماهنگی با مدیر تولید الزامی است.
سوالات متداول
آیا برای خرید باید عضو سایت باشم؟
خیر. امکان ثبت سفارش برای کاربران مهمان نیز وجود دارد؛ با این حال، ایجاد حساب کاربری باعث میشود پیگیری سفارشها و خریدهای بعدی آسانتر باشد.
سفارش من چه زمانی ارسال میشود؟
محصولات آماده موجود در سایت حداکثر تا یک روز کاری پس از ثبت سفارش به شرکت حمل تحویل داده میشوند.
آیا امکان سفارش با ابعاد دلخواه وجود دارد؟
بله. برای سفارش با ابعاد یا مشخصات اختصاصی، لازم است قبل از ثبت سفارش با مدیر تولید هماهنگ کنید.
از چه روشهایی سفارش ارسال میشود؟
ارسال سفارشها از طریق چاپار، تیپاکس، ماهکس یا پست انجام میشود.
آیا امکان تغییر سفارش بعد از ثبت وجود دارد؟
تا زمانی که سفارش وارد مرحله آمادهسازی یا ارسال نشده باشد، در برخی موارد امکان اعمال تغییرات وجود دارد. لطفاً در سریعترین زمان ممکن با پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
در صورتی که سفارش هنوز وارد مرحله تولید یا ارسال نشده باشد، درخواست لغو پس از بررسی امکانپذیر خواهد بود.
چگونه از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
از طریق حساب کاربری یا ارتباط با پشتیبانی میتوانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
اگر هنگام ثبت سفارش با مشکل مواجه شدم چه کنم؟
از طریق شماره تماس، پیامرسانها یا شبکههای اجتماعی سیلان دکور با ما در ارتباط باشید تا کارشناسان شما را راهنمایی کنند.
آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله. برای سفارشهای عمده یا همکاری، لطفاً پیش از ثبت سفارش با مجموعه تماس بگیرید.
آیا امکان ارسال به سراسر کشور وجود دارد؟
بله. سفارشها به سراسر ایران ارسال میشوند.
ارتباط با ما
در صورت نیاز به راهنمایی، مشاوره یا پیگیری سفارش، از طریق راههای ارتباطی زیر با ما در تماس باشید.
📱 مدیر فروش: 09128585780
📱 مدیر تولید: 09013625360
🕘 ساعات پاسخگویی: همهروزه از ۹:۰۰ تا ۲۲:۰۰
📍 آدرس کارگاه
خوزستان، شوشتر، چهارراه رجایی، انتهای ضلع شرقی، روبهروی اتاق اصناف، ابتدای کوچه بنفشه، کارگاه دکوراسیون داخلی سیلان دکور
شبکههای اجتماعی
برای مشاهده نمونهکارها، اطلاع از محصولات جدید، آموزشها و اطلاعیهها، ما را در شبکههای اجتماعی دنبال کنید.
اینستاگرام:
...
تلگرام:
...
واتساپ:
...
روبیکا:
...
ایتا:
...
از اینکه سیلان دکور را برای خرید انتخاب کردهاید سپاسگزاریم. رضایت شما، مهمترین سرمایه ماست و همواره تلاش میکنیم تجربهای مطمئن، سریع و لذتبخش از خرید آنلاین برای شما فراهم کنیم.